Buổi đào tạo được xây dựng nhằm:
Hoàn thiện tư duy bán hàng hiện đại phù hợp với thị trường vận tải – cơ giới.
Nâng cao kỹ năng tiếp cận, tư vấn và chăm sóc khách hàng trong thời đại số.
Gia tăng hiệu suất công việc, tối ưu tỷ lệ chuyển đổi ở từng bước.
Xây dựng đội ngũ kinh doanh đồng bộ về tác phong, thái độ và nghiệp vụ.
Góp phần nâng cao vị thế thương hiệu Ô Tô Nhân Lực trong ngành.
Với mục tiêu hướng đến một đội ngũ luôn chủ động, chuyên nghiệp, Ô Tô Nhân Lực coi việc đào tạo liên tục là chiến lược lâu dài để phát triển bền vững.
Chương trình trở nên đặc biệt hơn khi có sự tham dự của Tiến sĩ Phan Văn Đức, giảng viên cao cấp thuộc Trường Đại học Văn Lang – một trường đại học uy tín tại Việt Nam, nổi bật trong lĩnh vực đào tạo quản trị kinh doanh, marketing và hành vi khách hàng.
Trong buổi đào tạo, Tiến sĩ Đức đã chia sẻ nhiều nội dung giá trị như:
Xu hướng hành vi khách hàng trong ngành ô tô thương mại.
Tâm lý quyết định mua xe tải – xe đầu kéo của khách hàng doanh nghiệp.
Các mô hình bán hàng hiệu quả đang được áp dụng tại nhiều thị trường quốc tế.
Tư duy chăm sóc khách hàng bền vững theo mô hình “Customer Lifetime Value”.
Phân tích các tình huống thực tế mà đội ngũ Ô Tô Nhân Lực thường gặp khi tư vấn sản phẩm.
Sự đồng hành của chuyên gia giúp buổi đào tạo vừa có tính lý thuyết, vừa bám sát thực tiễn, mang đến nhiều góc nhìn mới và kiến thức cập nhật phù hợp với thị trường.
Buổi đào tạo được thiết kế theo hướng thực hành – phân tích – áp dụng, xoay quanh các nội dung chính:
✔ Chuẩn hóa quy trình tiếp cận khách hàng ngành xe tải – xe đầu kéo
Cách xây dựng quy trình 6 bước bán hàng chuyên nghiệp.
Chuẩn hóa lời chào, cách đặt câu hỏi và cách dẫn dắt buổi tư vấn.
Phương pháp tiếp cận khách hàng doanh nghiệp (B2B) đúng chuẩn.
✔ Kỹ năng khai thác nhu cầu và phân loại khách hàng
Kỹ thuật đặt câu hỏi mở – gợi nhu cầu.
Nhận diện hồ sơ khách hàng trong ngành vận tải.
Phương pháp phân tích vấn đề và đề xuất giải pháp.
✔ Kỹ năng chăm sóc khách hàng đa kênh
Ứng dụng Zalo, Facebook, Email Marketing trong tư vấn xe tải.
Cách duy trì mối quan hệ sau bán hàng để tạo doanh thu lặp lại.
Chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng tiềm năng (lead nurturing).
✔ Tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng công nghệ
Quản lý data khách hàng bằng CRM.
Theo dõi lịch sử tương tác và tối ưu điểm chạm khách hàng.
Ứng dụng AI hỗ trợ tư vấn nhanh và chính xác.
✔ Xử lý tình huống khó – Kỹ năng chốt hợp đồng
Xử lý phản đối về giá.
Đàm phán điều kiện giao xe, bảo hành và hỗ trợ tài chính.
Cách tạo sự tin cậy để chốt hợp đồng hiệu quả
Sau buổi đào tạo, đội ngũ kinh doanh của Ô Tô Nhân Lực đã nhận được nhiều giá trị thiết thực:
Tự tin hơn khi tiếp xúc khách hàng nhờ cập nhật kiến thức mới.
Kỹ năng tư vấn bài bản, đúng chuẩn ngành vận tải – cơ giới.
Cải thiện đáng kể tỷ lệ chuyển đổi trong từng bước của quy trình bán hàng.
Nâng cao thái độ chuyên nghiệp, chuẩn hóa hành vi nghề nghiệp.
Tăng chất lượng chăm sóc khách hàng, từ đó nâng cao uy tín thương hiệu.
Đây là những giá trị quan trọng giúp Công ty nâng cao năng lực cạnh tranh và mở rộng thị phần trong tương lai.
Ô Tô Nhân Lực đặt mục tiêu trở thành doanh nghiệp dẫn đầu trong ngành xe tải – xe đầu kéo tại Việt Nam, và yếu tố quyết định nằm ở chất lượng nguồn nhân lực.
Trong thời gian tới, doanh nghiệp sẽ tiếp tục:
Duy trì văn hóa học tập liên tục cho toàn bộ nhân sự.
Tổ chức các khóa đào tạo định kỳ về kỹ năng bán hàng, dịch vụ khách hàng và quản lý.
Ứng dụng các phương pháp đào tạo hiện đại như e-learning, workshop thực chiến.
Xây dựng đội ngũ kinh doanh tận tâm – chuyên nghiệp – dẫn đầu thị trường.
Chuẩn hóa quy trình bán hàng theo tiêu chuẩn cao nhất của ngành.
Việc đầu tư vào con người chính là nền tảng quan trọng để Ô Tô Nhân Lực phát triển vững mạnh và phục vụ khách hàng tốt hơn mỗi ngày.
Buổi đào tạo đã mang đến góc nhìn mới, phương pháp mới và động lực mới cho toàn bộ đội ngũ kinh doanh. Đây chính là bước đệm quan trọng giúp Công ty Cổ phần Ô Tô Nhân Lực tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, khẳng định uy tín và không ngừng phát triển trên thị trường vận tải – cơ giới.
Doanh nghiệp cam kết tiếp tục đầu tư vào con người, đổi mới quy trình và mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất.
(Tìm hiểu thêm về Ô Tô Nhân Lực: https://www.facebook.com/congtycophannhanluc)
